
有這樣一群人,他們以廠為家,以為群眾提供優質服務為人生座右銘和工作目標,兢兢業業,心甘情愿的默默付出著。寒冬臘月,他們主動放棄節假日,不分晝夜的奮戰在供熱一線,不埋怨工作的瑣碎繁重,不畏懼寒風雪雨的泥濘,為的就是給千家萬戶送去溫暖。他們并不是鐵打的戰士,他們是群眾的暖心使者。秉承著“辛苦我一人,溫暖千萬家”的初心,牢記熱力人“供好熱、服好務”的使命。在平凡的崗位上,點燃自己,溫暖別人,這就是熱力人最真實的寫照!
總公司客戶服務中心的李彬就是這群人中的普通一員,客服中心負責用戶開發、熱費收取、報停受理、熱線服務,以及用熱面積測量等等,事無巨細,業務工作幾乎涵蓋了熱力服務的各個角落,李彬干一行、愛一行、專一行,用心完成部門安排的每一項工作,工作中勤于專研、謙虛請教,不斷自我完善和提升,很快就成為部門的業務骨干。李彬還擔負著部門車輛駕駛的工作,作為一名退伍軍人和一名共產黨員,他發揚部隊不怕苦不怕累的光榮傳統和發揮共產黨員吃苦在前享受在后的先鋒作用,他時刻保持清醒的頭腦,踏實做人認真開車,“安全出行、文明駕駛”他牢牢銘記于心......繁重的工作練就了李彬過硬的思想覺悟和業務水平,但他始終充滿任勞任怨的干勁。
去年的臘月二十九,李彬在客服大廳值班時接到一位老大娘打來的電話,老大娘焦急地說:“同志,你快來我家看看吧,暖氣漏水很嚴重……我們物業的電話打不通,我家住在……”掛了電話他立即騎上自行車就趕到了老大娘家中?!班?、噔、噔”幾個箭步沖上樓,一進房門就發現——臥室里的暖氣管道正向外噴水,當時正值寒冬臘月,房間里滿地是水,家里還有5個月大的孩子,娘幾個急得團團轉。當務之急是先把水止住,他馬上關閉了門口管道的閥門,然后上前查看出現故障的管道,緊接著從工具包里找到對應型號的管卡,及時修復了漏水的管道。臨出門,老大娘握著他的手說:“孩子,謝謝你!要不是你,我們這個年都別想過好了?!?/span>
在做好本職工作的同時,李彬同志服從黨組織安排,兼任起第二黨支部黨務工作者,工作中嚴于律己、勤于學習,不斷提升政治思想理論水平及黨務工作能力;在黨費收繳、黨員的信息采集、入黨材料整理歸檔、支部手冊記錄填寫、燈塔黨建在線學習活動上傳等工作過程中,李彬始終保持認真負責的工作態度,嚴格按照標準要求做個每一項工作,不斷地改進黨務工作方法,科學促進業務工作與黨務工作相結合相融合。由于二支部黨建工作規范標準、資料齊全規整,總公司黨委領導多次給與肯定和表揚。去年,集團黨委授予二支部“基層黨建示范點”榮譽稱號,這份成績是總公司黨委正確領導的結果,也是二支部全體黨員共同努力的結果,更是李彬同志辛苦付出的結果。
涓涓細流,終將匯成壯闊的大海;平凡腳步,定能走出偉大的行程!熱力人將緊緊團結在總公司黨委的領導下,以抓鐵留痕踏石留印的韌勁,以誠樸勇毅的穩勁和一往無前的干勁,把對黨忠誠、對企業盡責、為群眾盡心的初心和使命體現在行動上,落實到工作中,走好棗莊熱力新的長征路。