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民意互動
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棗莊市熱力總公司各部門職責（試行）
一、黨委辦公室職責
1、負責協助黨委處理日常工作，貫徹執行總公司黨委的指示、決定。
2、負責落實總公司黨建、思想政治工作及其規章制度建設。
3、負責根據總公司黨委工作部署和要求，深入實際，調查研究，總結經驗，研究政策，了解掌握黨員干部隊伍狀況和職工思想動態,為公司黨委加強和改進黨建思想政治工作，推進企業科學發展、構建和諧企業,提高民主決策水平,提供依據。
4、負責起草總公司黨委工作報告、計劃、總結和黨委領導的重要講話等，負責總公司黨委大事記錄，匯編黨委系統大事記，擬定黨委理論學習中心組的學習計劃，并組織實施。
5、負責組織起草、審核、辦理以總公司黨委名義上報下發及對外往來的文件，承辦上級黨委來文、來電、傳達、督辦等工作，做好黨內文件、機要函電的收發、登記、催辦、傳閱、保管、清退和檔案歸檔等工作。做好機要、保密工作，管理黨委印鑒，按規定要求使用黨委印鑒。
6、負責做好總公司黨委系統信息工作，及時上報下達。
7、負責總公司黨員大會、黨委會、領導班子民主生活會和組織生活會等會議的籌備及會務工作；起草會議文件、做好會議記錄、撰寫會議紀要或決議,負責宣貫總公司黨委決議、會議精神和有關要求。
8、負責掌握各黨支部、各部門貫徹執行黨委決議及組織開展“兩學一做”、“三會一課”、“28日黨員活動日”等活動會議的情況及進程，做好協調和督促工作。
9、負責上級機關和外單位黨群系統領導來總公司巡查、指導、交流的接待落實等工作。
10、負責黨員的教育、管理、培訓工作。制定黨員、干部和職工的政治學習培訓計劃,抓好貫徹落實。負責黨內刊物、黨建學習資料的征訂工作。
11、負責做好黨員發展、黨員組織關系轉接和黨費收繳管理。建立總公司黨組織和黨員信息庫,做好黨員建檔、管理及黨組織年報工作。
12、負責總公司內外新聞宣傳工作和輿情防控等工作。
13、負責做好總公司網站、微信公眾號的管理更新和維護工作。
14、負責總公司共青團工作，指導基層團組織圍繞企業中心工作開展各項活動。
二、經理辦公室職責
1、負責總公司行政和后勤服務保障、對外聯系協調工作。
2、負責總公司各相關會議的籌備、組織、保障等方面的工作。
3、負責文秘和檔案管理工作，做好上傳下達，負責各類行政文件印發、報刊訂閱發放、材料報送工作，負責總公司行政印鑒、文印的管理以及信訪接待等工作。
4、負責辦公用品、勞動保護用品審批、采購和發放工作；負責做好車輛管理保障等工作及辦公物品固定資產登記管理等工作。
5、負責總公司樓舍配套設施管理，制定房屋修繕計劃，負責水、電、暖、通訊設施管理和維修維護工作。
6、配合總公司工會按相關規定嚴格控制公務接待。
7、負責做好計生工作，落實計生責任制。
8、負責總公司職工食堂的管理工作。
9、負責總公司辦公、生活區域的綠化和衛生以及后勤生活的管理工作。
10、協助工會做好走訪慰問和喪葬等工作。
三、人力資源處職責
1、負責擬定總公司人力資源計劃和用人制度以及完善員工技能培訓工作。
2、負責企業機構編制、崗位設置、勞動用工、薪酬調整、社會保險管理等方面的工作。
3、負責總公司人力資源等方面規章制度制定和落實等工作。
4、負責員工聘用，提出人員選拔、任免、調配工作及擬定季節、臨時用工的合理化建議方案，實現人力資源合理配置。負責員工調動、辭聘、解聘、退休等手續辦理，按相關規定做好轉業干部、退伍軍人的安置、聘用工作。
5、負責專業技術人員評聘、技術工人崗位晉級和繼續教育等工作，負責組織實施企業培訓。
6、負責人事、勞資等方面的日常事務，做好上情下達、下情上報工作。
7、負責人事檔案資料管理工作，做好年終各類報表統計上報工作。
8、負責加（值）班審批工作，負責總公司干部職工年休假、事假、病假等各類相關事宜的落實工作。
9、負責五險基數的提高和繳納等工作。
10、負責配合做好績效考核等相關工作。
11、負責總公司中層管理人員的考核工作。
四、財務處職責
1、負責嚴格執行財務制度，全面貫徹落實《會計法》、《企業會計制度》等各項財務管理制度。
2、負責總公司會計核算管理、財務管理、成本核算管理、其他財務會計行為的管理工作。
3、負責編制財務收支計劃、財務指標月報、財務會計報告，收集整理成本管理日常資料，做好財務檔案的建立、保管、移交工作。
4、負責根據實際發生的經濟業務事項，按照國家統一的企業會計制度確認、計量和記錄資產、負債、所有者權益、收入、費用、成本和利潤。
5、負責各稅的申報、繳納工作，做到依法納稅。
6、負責債權債務清理清收工作。
7、負責建立健全內部會計管理制度，接受財政、審計、稅務等部門依法實施的監督檢查。
8、做好公司各項財務相關保密工作。
9、負責資金預算及資金風險防控工作。
10、負責總公司國定資產管理等相關工作。
11、負責配合做好廢舊物資處置等相關工作。
五、審計處職責
1、對各部門財務收支、經濟效益等事項進行內部審計工作。
2、對各部門（含獨立核算單位）領導干部進行任期、離任、終結及經營承包責任審計。
3、對公司對外結算項目和重點工程項目進行審計。
4、根據有關規定，對有關經濟活動實行審簽。
六、經營管理處職責
1、負責起草總公司企業規章制度、管理辦法、業務流程及處室部門關鍵指標體系、績效考核體系等管理體系的建立和維護。
2、負責起草企業溝通機制、控制機制、激勵機制的建立和完善。
3、負責提供企業管理體系和規劃建議，并參與規劃調整、體系規定工作。
4、負責企業內部管理溝通的疏導，做好企業處室部門之間的協調工作。
5、負責組織對企業規章制度、勞動紀律落實情況的監督檢查工作。
6、負責總公司各部門、各崗位責任目標的制定、簽訂、考核、兌現方案擬定等工作。負責各直管換熱站運行指標核定、考核、兌現方案擬定等工作。
7、負責總公司相關合同的審查及印章的管理、使用等工作。
8、負責總公司內外法律事務和法律方面的風險防控工作。
9、負責總公司各部門生產、經營、管理和服務等相關信息數據的收集、匯總、分析和歸檔、考核等工作。
10、負責配合做好廢舊物資處置等相關工作。
七、生產技術處職責
1、負責組織編制總公司年度設備檢修計劃，并參與檢查驗收。
2、負責各運行處、管線所報送的檢修材料計劃初步技術審核把關工作。
3、負責小區換熱站水處理設備的更新、選型和運行的技術指導工作，供熱管網、設備維修改造的技術指導工作，解決好供熱運行期間的技術問題。
4、配合有關部門進行新增熱用戶的現場勘察、路由初步確定等方面的工作。
5、負責換熱站接收過程中的技術支持工作，負責用熱申請的技術審核工作。
6、負責設備材料招投標技術支持工作。
7、負責技術監督局組織的專業技能培訓和企業內部專業技術（技能）指導和培訓。
8、負責建立設備賬卡和技術檔案完善等工作。及時上報各種統計報表。
9、負責職責范圍內總公司國定資產管理等相關工作。
10、負責總公司供熱基礎信息統計分析等相關工作。
八、物資供應處職責
1、負責總公司生產、工程建設、更新改造等方面所需原材物料、設備、備品配件等物資的采購、外協加工、保管、供應等工作。
2、負責按照總公司物資采購管理相關制度，通過公開招標等形式，采購符合技術參數要求、性價比優的材料物資。
3、負責制定物資材料儲備定額，按定額嚴格管理。生產急需物資采購迅速、及時，確保檢修、維修、搶修需要。
4、負責統籌調劑、依規處理超儲、積壓和呆滯物資。
5、負責對物資材料使用情況進行檢查監督。
6、負責嚴格落實倉庫包括二級庫管理制度，確保帳物相符。
7、負責落實廢舊物資處理公開招標和處理結果公示制度。
8、負責組織采購材料、設備等物資的驗收工作，嚴格交接手續。
9、負責編制和上報物資材料統計報表。
10、負責物資采購合同的簽訂、質量的把關、資金支付申請提報等工作。
九、工程處職責
1、負責新建小區供熱設施建設工程預算，既有小區供熱設施更新、改造工程預算的編制工作。
2、負責與業主、施工方按相關標準簽訂施工合同，監管施工單位工程質量和施工進度。
3、負責各運行處、管線所外協維修、搶修質量監管及工程量復核工作。
4、負責收集整理工程竣工資料、圖紙，完成工程決算。
5、負責完善工程檔案并移交相關處室分類歸檔。負責職責范圍內的固定資產管理等工作。
6、負責與供熱工程設計單位就設計、施工圖紙等方面的事項進行對接。
7、負責工程方面的清欠等工作。
8、負責參與換熱站接管等相關工作。
十、節能計量處職責
1、負責總公司節能規劃、節能目標，實施節能改造，落實節能措施，組織檢查考核。按時上報節能檢查報告、能源利用狀況報告、能源計量檢查報告。
2、負責能源管理體系建設、管理和能源利用審計工作。
3、負責制定計量儀表、控制系統檢修計劃和工作落實。負責在用儀表、控制系統的維護保養，用戶計量儀表巡檢和定期校驗，確保計量準確可靠。
4、負責儀表校驗儀器、工具管理，做好儀表技術資料的管理歸檔工作。負責做好職責范圍內的固定資產管理等工作。
5、負責遠程抄表系統的建設和管理維護工作，完成按月結算儀表抄錄工作。
6、負責組織新建及改造供熱工程中儀表與控制系統的設計、安裝、驗收等相關工作。
7、負責節能計量處人員培訓計劃的制定和落實。
8、負責用戶儀表計量的稽查工作，配合營業室、稽查處、運行處等部門加強用戶用熱管理。
9、負責供熱計量改革、分戶計量、溫控一體化等具體工作的組織實施。
10、負責信息化供熱系統有關信息傳達、報送。工作統籌、數據分析核算等工作。
11、負責協同營業室做好熱源及用戶的抄表及數據確認工作。
十一、稽查處職責
1、負責宣傳貫徹供熱管理相關政策和規定，負責對供熱稽查相關規章制度進行解釋，按照相關規定對公司所屬供熱區域內的供熱行為進行監督檢查。
2、負責貫徹落實上級主管部門下達的專項稽查和整治工作任務。負責制定企業全年度及階段性稽查整治工作實施方案并組織實施。
3、負責組織人員對企業所屬供熱管網和設備進行檢查，對私自改造供熱設施行為進行調查取證，提出處理意見并代表總公司進行處理。
4、負責對用戶的用熱情況進行檢查，區分用熱性質，減少不規范用熱和違規用熱。配合有關部門對稽查工作中的突發事件進行調查取證。
5、負責嚴格執行《山東省供熱條例》和《棗莊市供熱管理辦法》，在違規用熱處理方面做到公平公開、合規合法。
十二、安全保衛處職責
1、負責安全生產日常監督、檢查工作，協助生產部門解決安全生產隱患，有權制止違反安全生產規章的行為，對檢查出的安全隱患，責令限期整改并做好跟蹤落實。
2、負責組織制定和修訂安全生產規章制度、安全操作規程。認真做好各部門安全生產法律法規、規章制度和行業規范貫徹執行情況的監督工作。
3、負責企業職工安全生產宣傳、教育和培訓工作，指導各處室部門和班組安全員開展工作。
4、負責應急管理工作。做好應急預案的制訂、完善及演練工作，做好應急值班工作。
5、負責企業內部治安保衛工作，指導各處室部門內保工作。
6、負責企業消防安全工作，指導、協調生產部門消防工作，妥善處置消防隱患，確保公司人員、設備安全。
7、在綜治辦指導下做好企業綜合治理、平安建設工作；在武裝部指導下做好民兵工作。
十三、調度中心職責
1、負責根據用熱負荷和公司指令，負責對各熱源運行參數進行監測、調度和記錄并保存運行數據，確保供熱質量及管網正常運行。運行期間堅持24小時值班制度，嚴格執行交接班制度。
2、負責監控二級換熱站、無人值守換熱站運行參數，對無人值守換熱站利用遠程攝像進行巡視，指導運行處遠程調整供熱參數或通知相關人員現場處置。
3、負責運行中發現異常情況及時與相關部門聯系，出現重大問題，按匯報程序及時、準確、詳細地逐級匯報，并做好記錄。
4、負責做好上級部門通知通報的接收傳達工作，處理傳達各相關部門、各換熱站的意見反饋，做好上情下達，下情上報，做好所收文件記錄、存檔。
5、負責有關運行數據統計工作、各種運行報表編制打印工作，保存完整的原始記錄，對當班運行情況及各換熱站運行情況進行綜合分析。
6、負責代表總公司與各熱源首站單位的具體對接工作。
7、負責生產運行調度例會等相關會議的組織工作。
8、熟悉業務知識，掌握熱源、管網、換熱站基本情況。
十四、客戶服務中心職責
1、負責熱源廠和熱用戶的結算工作，按時收集抄表數據，做到結算準確及時。
2、負責工業、公建、民用用戶熱費的收繳工作，負責熱費的催繳工作，提高收費率。
3、負責建立、健全、管理用戶合同檔案、臺帳并分類、保存、管理。依據需要編制各類營業報表并及時上報。
4、負責與熱用戶簽訂供熱合同、協議，負責對用戶熱負荷進行核實。
5、負責供用熱協調工作，積極宣傳供用熱相關文件精神與規定。做好用戶咨詢、投訴的接待、受理，做好記錄。
6、負責做好“暖心管家” 及客服中心的咨詢、投訴、轉接、查證、核實、反饋等工作。做好24小時熱線電話接聽，認真聽取、耐心解答熱用戶反映的問題，視具體情況將用戶反映的問題轉交相關部門處理，并做好回復反饋和記錄。
7、負責聯系運行處、生產技術處、工程處、節能計量處、辦公室等相關處室做好換熱站接收工作。
8、負責配合稽查處、各運行處做好供熱稽查工作。
9、負責部門人員的業務技術培訓工作。
10、負責做好用戶信息保密工作。
十五、運行處職責
1、負責轄區內二級管網、換熱站等供熱設施、設備的維修維護、更新改造、故障搶修工作，保證設備完好率；參與二級管網、換熱站工程驗收和試運工作。
2、負責轄區內換熱站管理運行工作，根據天氣變化及時提出調整供熱參數的建議，嚴格控制失水率，確保供熱正常運行。
3、負責轄區內安全生產和安全保衛工作，確保設備、設施安全運行。
4、完成企業制定的換熱站運行指標和責任目標，實現經濟平穩運行。
5、負責轄區內季節運行操作工的培訓和管理工作。
6、協助開展好換熱站接收和供熱稽查工作。
7、做好供熱管理辦法、安全用熱常識等政策、法規、文件常識的宣傳工作；做好便民服務工作。
8、負責加強管理區域內管網巡查、檢查工作，發現私接、亂接現象及時上報。
9、負責做好熱用戶熱費收繳的稽查工作。
10、負責做好“暖心管家”規定的各項工作。
11、負責做好轄區內家用換熱器的稽查工作。
12、負責轄區內各換熱站環境保護和衛生等工作。
1、負責企業供熱區域內一級主、支管網巡查、維護、維修、搶修工作。
2、負責定期巡查、檢修、維護、保養主、支管網及閥門等附屬設施，排查和處理安全隱患和跑、冒、滴、漏現象。
3、負責按照指令啟動和停止主、支管網熱源輸送及熱源切換工作，調整調節一級熱源、管網的平衡工況。
4、負責加強對一級主、支管網私接、偷接現象的巡查檢查工作，發現問題及時上報。
十七、保溫材料廠職責
1、負責認真落實產品質量，完成保溫管道的生產及運輸。
2 、負責加強生產用設備、設施、工具、模具，在制品、在用材料等的管理。解決關鍵問題，并跟進其情況。
3、負責督導生產作業統計及生產報表填報工作并及時上報。
4、負責抓好生產安全管理工作，做好日常安全巡查工作，做好安全巡查記錄。
5、負責保溫管道現場補口工作。
6、負責做好成本核算工作，保障經營、生產的最佳效益。
7、配合總公司做好其他工作。
十八、安裝公司職責
1、負責認真貫徹執行黨和國家制訂的各項法律法規、政策及總公司的各項規章制度；
2、負責做好承擔工程的安全、保衛等工作。
3、負責根據總公司需要完善和保障工程、質量及成本核算工作。
4、服從總公司相關業務的部門管理、指導，積極、有效地進行落實、協調。
5、做好承擔工程、工作的相關資料的收集、保存、整理、上報等工作。
